Hur vi betygsätter

Varje vecka betygsätter vi nya butiker samt reviderar tidigare bedömda butikers betyg. Vår målsättning är att göra en betygsättning av butiker så ofta som vi har möjlighet till. I dagsläget är det ca 2 gånger per år. Det p g a vi har en omfattande lista och kö med butiker som inväntar betygsättning. Denna betygsättning är kostnadsfri. Expressbetyg kan beställas om du vill ha ditt betyg snabbare än så. Maila då till express@jagvetinte.com så gör vi din bedömning omgående! Priset är 480 kr exkl moms som faktureras. När du lägger beställning skickar Du samtidigt med dina fakturauppgifter.

Visning

Den stora siffran är det sammanlagda betyget av dom 5 betygskategorierna förklarade nedan. De 5 kategorierna visas i ett stapeldiagram under. De är från vänster i ordningen: Pris, Enkelhet, Leverans, Service och Garantier.
Om man musövrar de olika staplarna ser man vad de står för.

Pris

Prisbilden påverkar 25 % av totalbetyget. Några av de frågeställningar vi tar upp är följande:

Är det lätt att finna priset i butiken?
Hur är prisnivån jämfört mot andra e-butiker?
Vilken prisnivå håller man gentemot fysiska butiker?
Tillkommer dolda/ extra avgifter? T ex tar man ut avgifter för att betala med kontokort? Tar man ut avgifter för frakt som verkar orimlig?
Ser man den totala kostnaden när man kommer till kassan, ink moms och frakt?
Finns det ett minsta ordervärde och finns det i så fall tydlig info om det?

Enkelt att handla

Hur enkelt det är att handla påverkar 40 % av totalbetyget. Några av de frågeställningar vi tar upp är följande:

Är det lätt att navigera runt i butiken?
Är produktinformationen tillräcklig? Är det lätt och att betala?
Finns det flera betalningsalternativ?
Har man någon slags sökmotor som underlättar sökandet efter produkter ?

Leveransvillkor

Leveransvillkoren påverkar 15 % av totalbetyget. Några av de frågeställningar vi tar upp är följande:

Hur lång är leveranstiden?
Är den längre än hos andra butiker med samma sortiment?
Kan man välja/påverka sin leveranstid?
Är leveransvillkoren tydliga?
Informerar man om leveransförseningar?

Service

Servicen påverkar 15 % av totalbetyget. Några av de frågeställningar vi tar upp är följande:

Vi tittar efter hur kontaktinformationen ser ut, finns det mer än ett sätt att komma i kontakt med företaget?
Vi vill se telefonnummer, organisationsnummer, adress och e-postadress.
Många butiker har kontaktformulär istället för att skriva ut sin mail adress, detta ger avdrag. Även om man har ett kontaktformulär ska en e-postadress anges.

Garantier & öppet köp

Garantier och öppet köp påverkar 5 % av totalbetyget. Några av de frågeställningar vi tar upp är följande:

Lämnar man garantier? Är villkoren för dem tydliga?
Hur lång är garantitiden?
Måste man ta garantier via leverantören?
Är man tydlig med vad som gäller, hur lång ångerrätten är och vart man kan vända sig vid ångerrätt?
Finns tydlig reklamationsinformation,finns information om att man kan reklamera i upp till tre år, finns tydlig information om vart man vänder sig om man vill reklamera?

Totalbetyget

Det sammanställda betyget räknas ut med formeln:

Pris*0,25 + Enkelhet*0,40 + Leverans*0,15 + Service*0,15 + Garantier*0,05